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Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Engst, Judith
Verfasserangabe: Von Judith Engst in Zusammenarbeit mit der Dudenredaktion
Jahr: 2008
Verlag: Mannheim, Bibliogr. Institut und F. A. Brockhaus
Reihe: Duden
Mediengruppe: Print-Medien (SM,PM)

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Inhalt

Die Psychologie des Telefonierens. - Telefonieren am Arbeitsplatz - machen Sie es sich leicht. - Richtig kommunizieren - auch am Telefon unerlässlich. - Der typische Ablauf eines Telefongesprächs. - Bestellung. - Beschwerde. - Akquisegespräch und Telefonmarketing. - Vermittlungsgespräch. - Der richtige Umgang mit Anrufbeantworter und Voicemail. - Kleiner Handy-Leitfaden. - Verständigungsschwierigkeiten am Telefon. - Telefon-Knigge: Tipps und Empfehlungen von A bis Z. - Telefonieren in englischer Sprache. - Moderne Telefontechnik sinnvoll nutzen. - Register

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Engst, Judith
Verfasserangabe: Von Judith Engst in Zusammenarbeit mit der Dudenredaktion
Jahr: 2008
Verlag: Mannheim, Bibliogr. Institut und F. A. Brockhaus
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Systematik: Suche nach dieser Systematik 803-2
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ISBN: 978-3-411-73401-6
Beschreibung: 264 S. ; 23 cm.
Reihe: Duden
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Mediengruppe: Print-Medien (SM,PM)