Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Vorb.	Frist	Farbe
Vorbestellen	Zweigstelle: Umberto-Eco (SM)	Standorte: 159.9 Fri	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Signaturfarbe:

Die Karten können jederzeit und aus dem Stand in festgefahrenen, ja sogar als aussichtslos bewerteten Situationen eingesetzt werden. Überraschende Fragen eröffnen dabei einen neuen Blick auf die bestehende Situation.

Die Fragekarten regen zum Perspektivenwechsel an. Mithilfe überraschender Fragen wird eine schwierige Situation plötzlich als gestaltbar erfahren. Der Konflikt wird so nachhaltig als Chance genutzt .

Drei unterschiedliche Fragetypen kommen zum Einsatz:

• Die philosophischen Fragen dienen der Klärung der Situation im Kontext der Verhältnisse.

• Die psychologischen Fragen helfen, die Ich-Identität und die professionellen Beziehungen zu stärken.

• Die Triggerfragen überraschen und eröffnen andere Perspektiven.

Mit dem Drei-Stufen-Modell werden Konflikte benannt, analysiert, bewertet und schließlich beendet.