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Cheap Speak, das kennt jeder: wenn uns Bekannte lautstark von ihren zweifelhaften Meinungen überzeugen wollen oder der Kollege sich mit großen Worten mal wieder aufplustert wie ein Pfau. Die große Show, aber nix dahinter - Hauptsache, man gewinnt Aufmerksamkeit! Kommunikationstrainerin Gabriele Zienterra zeigt uns, wo die Ursachen von Cheap Speak liegen und wie wir verhindern, dass Gespräche zu Einbahnstraßen werden - und wieder zu einer wertvollen Kommunikation finden.